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フィードバックのサンドイッチ法で人間関係を円滑に
人との関わり方をポジティブに保つには？
仕事やプライベートでの人間関係を円滑にする鍵は、コミュニケーションの質にあります。
特に、相手の改善点を伝えるときは慎重さが求められます。
伝え方を誤ると、相手にネガティブな印象を与えてしまい、関係がぎくしゃくすることもあります。
そんなときに役立つのが「フィードバックのサンドイッチ法」です。
フィードバックのサンドイッチ法とは？
この方法は、フィードバックを「ポジティブな内容」「改善点」「再びポジティブな内容」の3つの要素で構成することで、相手に受け入れやすく伝える技術です。
見た目がサンドイッチに似ていることからこの名前がつけられました。
1.ポジティブな内容（パンの部分）
最初に相手の良い点や努力を認め、安心感を与えます。これにより、相手は次の内容を前向きに受け取る準備が整います。
例: 「プレゼン資料のデザインがとても見やすくて良かったです！」
2.改善点（具材の部分）
次に、改善が必要なポイントを具体的に伝えます。この際、攻撃的な表現や曖昧な言い方は避け、建設的なアドバイスを心がけましょう。
例: 「ただ、もう少しデータの根拠を具体的に示すと、さらに説得力が増すと思います。」
3.再びポジティブな内容（パンの部分）
最後に、相手の可能性や期待を示し、前向きな気持ちで話を締めくくります。
例: 「あなたのプレゼン能力はどんどん伸びているので、次回がとても楽しみです！」
サンドイッチ法のメリット
・相手に安心感を与える
ポジティブな内容で始まり終わるため、改善点もポジティブに受け取られやすくなります。
・信頼関係を深める
丁寧な伝え方が、相手への思いやりを示し、信頼を築きます。
・成長意欲を引き出す
改善点が攻撃ではなく提案として受け取られるため、相手が前向きに行動を起こしやすくなります。
注意点
・本心からのフィードバックを心がける
表面的な褒め言葉は逆効果です。具体的で誠実な内容を伝えましょう。
・改善点を曖昧にしない
説明がぼんやりしていると、相手は何を改善すれば良いか分からなくなります。
具体的に伝えることが重要です。
・使い過ぎに注意
サンドイッチ法ばかりに頼ると、形式的に感じられることもあります。
状況に応じて柔軟に対応しましょう。
フィードバックのサンドイッチ法は、相手を尊重しながら意見を伝えるための効果的な手段です。
この方法を活用すれば、相手のやる気を引き出し、良好な人間関係を築くことができます。
日常のコミュニケーションでもぜひ取り入れてみてください。
ポジティブな関係を保つ小さな一歩が、あなたの人間関係をより豊かなものにするでしょう！
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